"Für den Interntauftritt gilt, der Weg ist das Ziel"

Interview mit Hartmut Bauer, Hartmut Bauer Großhandel für Flaschen,Gläser und Konservendosen e.K. Tamm.

Herr Bauer, Sie sind vor zwei Jahren mit Ihrem Großhandel „Flaschenbauer.de“ für Flaschen und Dosen online gegangen. Was hat Sie dazu bewogen?

Bauer: Bis dahin sind wir nur Eingeweihten in der Branche bekannt gewesen und haben unsere Aufträge überwiegend auf Empfehlung bekommen. Durch den Online-Shop wollten wir neue Kunden gewinnen und auch diversifizieren: Bis 2008 waren wir nämlich nur im B2B-Bereich tätig. Nun beliefern wir auch Endkunden.

Was haben Sie unternommen, um die für Sie richtige Website zu gestalten?

Über einen Vortrag, der mich überzeugt hat, haben wir den richtigen Dienstleister gefunden, der unsere Seite gestaltet hat. Ideen für die einzelnen Elemente auf unserer Homepage haben wir durch Surfen gefunden. Wir haben geschaut, was die anderen machen und wie wir das für unsere Belange adaptieren können, zum Beispiel die Themenwelten oder das Angebot des Monats.

Sie werben mit dem Logo „Trusted Shops“. Bringt das etwas?

Ja unbedingt, es ist für beide Seiten wichtig: Der Kunde weiß, dass er im wahrsten Sinne des Wortes auf der sicheren Seite ist, wenn er bei uns bestellt. Und wir haben mehr Kunden, weil Sicherheit im Netz für viele sehr wichtig ist.

Haben sie Probleme mit Abmahnungen?

Nein, überhaupt nicht. Weil wir uns juristisch mit unserem Anwalt sehr genau beraten haben. Hilfreich waren auch die Vorbereitungen, die wir unternehmen mussten, um bei „Trusted Shops“ aufgenommen zu werden. Abmahnungen bedeuten für mich, eine Seite hat Schwächen. Da ist jeder einzelne Betreiber gefordert!

Was hat sich für Sie geändert, seit der „Flaschenbauer“ und der „Dosenbauer“ online sind?

Früher haben wir von unseren Bestandskunden und den entsprechenden Empfehlungen gelebt. Wir konnten aber zwischenzeitlich unser Geschäft entsprechend ausbauen. Positiv hat sich in diesem Zusammenhang auch die Anzahl der Beschäftigten entwickelt. Wir konnten zwischenzeitlich mehrere neue Mitarbeiter einstellen.

Ist das Internet also ein goldener Weg zum Erfolg?

Es ist ein Weg, um bekannt zu werden, aber es funktioniert nicht automatisch. Und wenn es klappt, kann man dort zwar Geld verdienen, aber man muss auch viel Arbeit investieren. Arbeit und Zeit! Wer in Schwierigkeiten ist und glaubt, er könne das Ruder dank eines Onlineshops schnell herumreißen, der irrt auf jeden Fall. Für den Interntauftritt gilt, der Weg ist das Ziel. Man muss ständig dran bleiben und das Konzept weiter entwickeln, sonst ist der Erfolg nur von kurzer Dauer.